Ymchwil a data o ansawdd uchel yw conglfaen ein gwaith. Drwy ein dull cydweithredol, drwy arfer gorau’r diwydiant ac achrediadau, rydym yn ymdrechu’n barhaus i wella ein prosesau a datblygu methodolegau i sicrhau’r canlyniadau gorau i’n cleientiaid. Un agwedd ar hyn fu canolbwyntio ar sicrhau dull mwy cynhwysol o ran dulliau ymchwil.
Pam mae ymchwil gynhwysol yn bwysig?
Rydym yn canolbwyntio fwyfwy ar ymgorffori arferion ymchwil cynhwysol ar draws gwahanol agweddau ar ein gwaith. Mae hyn yn deillio’n rhannol o fewnol Mae Addysg a Chymorth yn canolbwyntio ar ddatblygu diwylliant ac amgylchedd gwaith cynhwysol i’n holl gydweithwyr. Cydnabyddiaeth nad yw pob anabledd yn cael ei weld, felly mae mabwysiadu dull mwy cynhwysol o ran ein cyfathrebu a’n hallbynnau yn galluogi ein gwaith i fod ar gael yn ehangach. Mae hefyd yn dod o’n gwaith gyda’n cleientiaid. Cydnabod na fydd y sefydliadau, y rhanddeiliaid a’r cymunedau yr ydym yn gweithio gyda nhw fel rhan o’n hymchwil a’n gwerthusiadau fel arall yn cael eu cynrychioli’n ddigonol. Mae hyn yn arbennig o bwysig gan y gall cynrychiolaeth well er bod ein hymchwil yn effeithio ar ddylunio prosiectau a rhaglenni yn y dyfodol, pennu dyraniadau cyllid ac effeithio ar ddatblygu polisïau.
Felly rydym yn adolygu ac yn chwilio’n barhaus am arferion gorau er mwyn sicrhau, lle bo’n briodol, y gallwn fabwysiadu dull cynhwysol o ddylunio i wella ein methodolegau ymchwil. Mae hyn yn sicrhau canlyniadau gwell o ran data a gesglir, sy’n arwain at ddadansoddiad mwy craff trwy gynrychiolaeth well o wahanol safbwyntiau.
Arolygon ac ymchwil sylfaenol; beth yw’r rhwystrau?
Yn Lloegr amcangyfrifir bod gan tua 1 o bob 6 o bobl sgiliau llythrennedd gwael, tra Mae canllawiau’r llywodraeth yn argymell y dylai pob cyfathrebu fod wedi’i anelu at oedran darllen cyfartalog o 9 oed.au. Eto i gyd, mae’r iaith a ddefnyddir mewn llawer o offer arolygu yn aml yn rhagori ar hyn. Felly, mae’n bwysig deall nid yn unig beth yw disgwyliadau ein cleientiaid o ganlyniad prosiect, ond hefyd anghenion y bobl yr ydym yn eu harolygu. Yn Wavehill, mae’r rhain yn cynnwys ystyriaethau ynghylch iaith, fformat a hygyrchedd.
Pwysigrwydd iaith.
Rhan allweddol o’n proses ddylunio ymchwil yw sicrhau ein bod yn ymgysylltu ar y lefel gywir ar gyfer y cyfwelai. Mewn rhai achosion, mae cwestiynau arolwg yn defnyddio iaith gymhleth y gallai, er enghraifft, grwpiau sy’n defnyddio Saesneg fel iaith ychwanegol neu bobl ifanc nad ydynt mewn addysg, cyflogaeth na hyfforddiant (NEETs) ei chael hi’n anodd ei deall, heb sôn am ateb.
Mae ein tîm ymchwil yn addasu ac yn newid yr iaith a ddefnyddir, yn dibynnu ar y garfan y maent yn ymgysylltu â hi. Fe wnaethon ni weithio, er enghraifft, gyda grŵp o ffoaduriaid a mudwyr i gasglu eu barn am ddarparwr gwasanaeth, lle mewn llawer o achosion roedd Saesneg yn ail neu’n drydydd iaith iddynt. Gwnaethom nifer o addasiadau gan gynnwys defnyddio cyfieithwyr o’u cymunedau lleol i feithrin ymddiriedaeth, a oedd yn ei dro yn cefnogi’r broses arolwg yn well. Fe wnaethon ni hefyd ddatblygu hysbysiad preifatrwydd hawdd ei ddarllen a dogfennau i gefnogi sawl gweithdy a gynhaliwyd gennym. Fel arfer, a ddefnyddir ar gyfer y rhai â nam ar eu golwg, mae dogfennau hawdd eu darllen yn defnyddio brawddegau byr, syml a delweddau i esbonio’r cynnwys. Yn yr achos hwn, fe helpodd hefyd ein hwylusydd i ddatgelu mewnwelediadau allweddol i’r cleient.
Dewis y fformat cywir i sicrhau hygyrchedd.
Er mwyn sicrhau ein bod yn cael y data gorau posibl o’n harolygon, mae angen i ni fod yn ymwybodol o fformat yr arolwg. Nid oes gan rai o’r carfannau rydyn ni’n gweithio gyda nhw’r sgiliau i ddefnyddio offer ar-lein i rannu eu barn. Efallai nad oes gan eraill fynediad at offer TG, data na band eang. Felly mae angen gwneud addasiadau rhesymol i gefnogi’r unigolion hyn. Gall eraill wynebu rhwystrau corfforol neu brofi iechyd meddwl gwael a allai fel arall eu hatal rhag rhannu eu barn.
Mae pob dull cyflwyno yn gofyn am ddull pwrpasol. Mewn prosiect diweddar er enghraifft, gwelsom mai cyfweliadau fideo Teams oedd y mwyaf effeithiol gyda phobl sydd ag Awtistiaeth gan fod gan rai o’r rhai a gafodd eu cyfweld bryder ynghylch gadael y tŷ ond roedd angen iddynt weld wyneb y person a oedd yn eu cyfweld.
Gwelliannau parhaus; dull Wavehill
Mae ein Tîm Ymchwil mewnol yn cwblhau dros 1,000 o gyfweliadau bob blwyddyn ac yn siarad ag ystod eang o bobl o wahanol sectorau a diwydiannau, o academyddion a busnesau i grwpiau, nodweddion a chymunedau sydd heb gynrychiolaeth ddigonol. Fel y nodwyd, rydym yn defnyddio amrywiaeth o ddulliau gan fod angen dull gwahanol ar bob carfan wrth gasglu eu barn. Mae hyn yn cynnwys cyfuniad o dactegau o gyfweliadau stryd, cyfweliadau wyneb yn wyneb, cyfweliadau ffôn, cyfweliadau Teams neu arolygon ar-lein, yn ogystal â gweithdai a sesiynau grŵp. Nod y dulliau hyn yw cael yr ymatebion gorau gan y gwahanol garfannau o bobl yr ydym yn eu cyfweld neu’n eu harolygu.
Rydym bob amser yn chwilio am ffyrdd o godi ansawdd yr ymatebion o arolygon a gynhaliwyd. Mewn sesiwn rhannu gwybodaeth fewnol ddiweddar gyda’r cwmni cyfan, tynnodd y Tîm Ymchwil sylw at broblemau cyffredin gyda rhai cwestiynau neu iaith a ddefnyddir, a sut y gall hyn effeithio ar gael data da. Mae’r math hwn o ddolen adborth barhaus yn sicrhau ein bod yn cynnal safonau ac yn cael dull cyson. Wrth gynllunio arolwg, felly, rydym yn ystyried ystod o ffactorau sy’n briodol ar gyfer y grŵp yr ydym yn ei gyfweld a beth yw gofynion y prosiect. Gall hyn gynnwys:
-
adolygiad mewnol i sgrinio a gwerthuso arolygon cyn iddynt gael eu cytuno gyda chleient. Mae hyn yn edrych ar yr iaith a ddefnyddir ac a yw’n addas ar gyfer y bobl y byddwn yn eu cyfweld. Mae’n ystyried a yw’r iaith a ddefnyddir yn rhydd o jargon, yn briodol, yn ddealladwy ac yn hawdd i bobl gymryd rhan.
-
ystyriaethau ynghylch fformat a dull cyflwyno’r garfan darged. Mae hyn yn cynnwys ystyried y ffordd orau o gael mewnwelediadau ansoddol drwy ddylunio arolygon ac allbynnau meintiol gan ystyried dulliau ar-lein priodol.
-
opsiynau i chwarae rôl yr arolwg cyn iddo fynd yn fyw. Mae hyn yn caniatáu i’r tîm nodi unrhyw gwestiynau problemus ac atebion posibl. Mae hefyd yn galluogi cynllunio gwell sy’n ystyried er enghraifft amseriad a hyd arolygon, iaith, a materion ynghylch hygyrchedd.
Mae cymryd yr amser i sicrhau bod ein prosesau’n fwy cynhwysol wedi arwain at ymatebion o ansawdd gwell. Mae hyn yn gwneud dadansoddiad mwy effeithlon ar ôl i’r data gael ei gasglu. Mae hefyd yn arwain at adrodd mwy craff i’n cleient. Mae barn y rhai rydyn ni’n eu cyfweld yn cael ei chynrychioli’n well a llais cryfach yn y broses werthuso. Mae hyn yn rhoi golwg fwy cywir i gleientiaid ar effaith eu prosiect, rhaglen, cronfa, neu fenter polisi.
Nid yw’r broses hon o reidrwydd yn gofyn am newidiadau mawr. Drwy fabwysiadu dull sy’n canolbwyntio ar y person, rydym wedi canfod y gall gwneud addasiadau bach yn ein gwaith sy’n ystyriol o’r defnyddiwr terfynol gael effaith enfawr. Rydym yn edrych yn barhaus i wella ein dull ac yn dysgu ac addasu’n barhaus wrth i ni weithio gyda’n cleientiaid, rhanddeiliaid, a gwahanol gymunedau.
